LIVRAISON ET RETOURS
Votre colis est préparé et expédié dans les 48h suivant votre commande (hors week-end et jours fériés). Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu’à 72h.
Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.
FRAIS DE LIVRAISON
LIVRAISON EN FRANCE OFFERTE À PARTIR DE 50€
Livraison à domicile via Colissimo, sans signature, en 48/72h (France Métropolitaine hors Corse) : 4€ TTC, offert à partir de 50€ d’achat.
LIVRAISON VERS L’ALLEMAGNE, L’AUTRICHE, LA BELGIQUE, LES PAYS-BAS, LE LUXEMBOURG, LE ROYAUME-UNI, L’ITALIE, L’ESPAGNE, L’IRLANDE ET LE PORTUGAL OFFERTE À PARTIR DE 50€
Livraison à domicile en 4 à 7 jours ouvrés : 7.00€ TTC, offert à partir de 50€ d’achat
RETOURS POSSIBLES SOUS 30 JOURS
Vous avez reçu vos articles mais ils ne sont pas état et ils présentent un défaut de fabrication : étagère cassée, erreur de model ou couleur … Pas d’inquiétude, vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés.
Contrairement au bois MDF (Medium Density Fiberboard), le bois de peupler utilisé pour nos étagères est brut. Il est donc normal de trouver des fibres de bois sur certains éléments de nos étagères. Et il est aussi normal de trouver des nœuds ou des veines de couleur sombre sur certaines surfaces. Cela prouve l’authenticité de nos matières premières. Pour ces deux types d’aspects : fibres et nœuds liés au bois brut, vous ne pourrez procéder à un retour pour remboursement ou échange.
PROCÉDURE DE RETOUR
VERCORS BOIS DÉCORATION vous donne la possibilité de nous retourner les produits défectueux dans un délai de 30 jours après votre date d’achat.
Vous devrez contacter le service client à l’adresse contact@vbdecoration.com pour obtenir un bon de retour prépayé.
Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf accompagné si possible du bon de livraison reçu dans la commande.
Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :
3023 route des Loyes
38680 Saint Just de Claix
France
A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, VERCORS BOIS DÉCORATION ne pourra procéder au remboursement ou à l’édition d’un avoir pour les Produits concernés.
QUELS DÉLAIS
Dès la réception de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Votre avoir ou remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et nous vous contacterons pour définir le moyen de remboursement.